Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 111hb ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn sử dụng các dịch vụ tại 111hb. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
111hb thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính theo giấy tờ tùy thân.
- Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trong quá trình hoàn thành KYC.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 111hb.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng, bao gồm các trang đã truy cập, thời gian phiên và hành vi điều hướng.
- Dữ liệu giao dịch bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5).
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
111hb sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm cá cược và giải trí.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng (18+).
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn trên 111hb.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam và quốc tế.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của 111hb.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
111hb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng tại 111hb.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các quy định pháp lu
ật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu tổng hợp.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
4 Chia Sẻ Thông Tin
111hb không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của 111hb được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong phạm vi pháp luật cho phép.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ 111hb đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
111hb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với 111hb để cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 111hb.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
111hb áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
- Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
Mặc dù 111hb áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
111hb chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 111hb.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
8 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng của 111hb, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 111hb đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. 111hb cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
9 Dữ Liệu Trẻ Em
111hb nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 111hb, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
10 Thay Đổi Chính Sách
111hb có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng 111hb trong thời gian chuyển tiếp.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật tương ứng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại mục 8.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 111hb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Đội ngũ bảo mật của 111hb hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.